Перейти к содержанию

Росика

Пользователи
  • Публикаций

    225
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Победитель дней

    7

Активность репутации

  1. Like
    Росика отреагировална Naomi в Особенности общения при работе с клиентами   
    Легко отвечу на такой вопрос-я не готова работать за бесплатно и за 3 копейки и вот почему: 
    Ну, во-первых, глупо отрицать, что мы живем в материальном мире!
    Во-вторых, последние 10 лет я работаю не в салоне, а в частном порядке, т.е. снимаю офис,где и принимаю своих клиентов, а это статья расходов.
    Далее, я закупаю постоянно красители, стайлинг средства и прочие препараты для работы (при том, что это препараты высокого качества и это тоже очень приличная статья расходов), инструменты и оборудование (так, для ориентировочки-хорошие ножницы стоят от 20 000 руб,)а у меня их 2 пары!
    Повышения квалификации,семинары и обучения тоже не за бесплатно.
    Помимо моих вложений в работу есть еще и личные желания и потребности- а в Сибири одна из значительных растрат- расходы на верхнюю одежду, климат-то резко-континентальный и перебиться одним пальтицом не получится.
    Спрашивается, с какой такой радости мне работать за 200 руб? У меня была одна клиентка-владелица 2 бутиков итальянской обуви,где ценники от 40 000 за пару и до бесконечности.Как ни странно, именно она начала у меня требовать скидку в размере 40 %, видите ли потому, что начался кризис и объем ее продаж упал до нуля.Я ее напрямик спросила "А готова ли она мне продавать свою обувь с той же скидкой?" На что получила ответ " Да ты что,нет конечно, я могу только на 1000 руб уступить". Я что ли виновата в кризисе в стране, за мой счет что ли должны решаться ее проблемы?
    Я никогда не поведусь на такие манипуляции,если я посчитаю нужным сделать скидку, я ее сделаю, но никогда тому, кто с меня это будет требовать.У меня среди клиенток есть молодые девчонки с ипотеками, пенсионерки, живущие на 8000 руб, мамочки-одиночки, но никто из них ни разу не потребовал у меня скидку. Есть социальные парикмахерские, есть парикмахерские эконом класса,есть салоны красоты, есть салоны класса-люкс.У каждого есть выбор, в конце концов, я никого на аркане не тяну в свое кресло. Вполне возможно, что для тех, кто всю жизнь отработал в бюджетной сфере , такой подход покажется меркантильным,но проснитесь Господа, мы ни при коммунизме живем,рынок не вчера пришел в нашу жизнь.Любой человек с экономическим образованием знает-цель любого бизнеса (неважно малого или крупного) является ПРИБЫЛЬ.А что такое прибыль: доход- расход= прибыль.
    Да, Мастер, мне и впрямь лучше принять 8 своих клиентов и поработать в кайф,чем принять одну клиентку на гадание, проживая ее страдания и боль.
  2. Like
    Росика отреагировална Falkor в Особенности общения при работе с клиентами   
    + чача, пару симпатичных ведьм и кальян ...
    Поищу  знать бы хоть в каком разделе? 
  3. Like
    Росика отреагировална мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Думаю, что лучше в отдельную тему конечно, если у Росики силенок и времени хватит.
  4. Like
    Росика отреагировална мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Попадались и мне такие клиентки дурилки, а что делать? Таро Манара - классная штука, если изучить как следует. Согласен с Юность.
  5. Like
    Росика отреагировална мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Ссылки искать надо. А так лайм, виски, коньяк...
  6. Like
    Росика отреагировална мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Думаю, что надо попробовать "опохмелиться" очередным клиентом,  а там уж видно будет...
  7. Like
    Росика отреагировална мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Мудрая, Росика, мудрая!
  8. Like
    Росика отреагировална мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Угу! Особенно к Павлу Ракову конечно народ на треннинги направлять надо... Очень полезные семинары...
  9. Like
    Росика отреагировална мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    По цене вопроса все зависит от специалиста в любой области. Бывает, что хорошему челу можно помочь за так в какой-то действительно тяжелейшей ситуации. Но, как правило, большинство хотят канарейку за копейку, но чтоб она еще пела. Так не бывает и не надо лукавить. Никто вам не продаст Мерседес по цене Жигулей и пломбу за 200 евро за 500 р. никто ставить не будет.
    Читаешь иногда чушь эту, что какие-то там бабушки и т. п. принимают по принципу кто сколько даст и т. п. Вот вам, рассказ Naomi, показательный пример. Спросите человека, готова ли она вместо, к примеру, принятия клиента в салоне красоты по рыночной цене, принимать 4 часа какую-ту цацу с ее фантазиями рублей за 300? Уверен, что не готова, потому что никто в магазине ей продукты за так не даст и т. п.
  10. Like
    Росика получил реакцию от Taina в Особенности общения при работе с клиентами   
    От своих наставников мне приходилось слышать, что им тоже когда-то в самом начале их деятельности бывало и хотелось все бросить, но такое желание быстро проходило, так как если человек имеет определенные способности, то отказаться от их использования очень сложно и не всегда здесь речь идет о каких-то личных удовольствиях. Мне кажется, что эпизодически любая работа надоедает и становится монотонной и не особо интересной.
  11. Like
    Росика получил реакцию от Taina в Особенности общения при работе с клиентами   
    Если по сарафанному радио прием ведете, то значит работаете с клиентурой. Это же тоже люди, пришедшие к вам по рекомендации.
  12. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Много мудрых слов, Юность, и даже не хочется думать о том, сколько же за 15 лет вы могли постигнуть, а ведь время вспять не повернешь.
  13. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    От своих наставников мне приходилось слышать, что им тоже когда-то в самом начале их деятельности бывало и хотелось все бросить, но такое желание быстро проходило, так как если человек имеет определенные способности, то отказаться от их использования очень сложно и не всегда здесь речь идет о каких-то личных удовольствиях. Мне кажется, что эпизодически любая работа надоедает и становится монотонной и не особо интересной.
  14. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Если по сарафанному радио прием ведете, то значит работаете с клиентурой. Это же тоже люди, пришедшие к вам по рекомендации.
  15. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Каббалу к сожалению не читывала. Пока что невозможно объять необъятное.
    Общение с мастерами форума, с преподавателями с курсов - это конечно же бесценно. Когда-то относительно недавно, мечтала лишь научиться гадать на простых картах, освоить Таро и не была уверена, что осилю. Но ведь получилось достаточно прилично, хоть до совершенства и далеко еще.
    На данном этапе в плане обучения в основном сосредотачиваюсь на освоении таких тонких вещей, как, к примеру, научиться помогать клиенту возвращать их Васей и Милок без всяких приворотов и т. п., через те же карты Таро, допустим, или уметь помогать решать вопросы трудоустройства и т. д. Если освоить такие вещи, то это будет вообще очень круто. Понимаю, что все дается не просто, но никто и не обещал, что серьезные вещи легки. Проще быть безмозглыми баранами в интернете и дурить лохов всякими "черными венчаниями", одновременно писать несусветную клевету на форум и его мастеров, а потом стонать, что вся клевета элементарно разоблачается.
  16. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Конечно бред про индивидуальные программы счастья. От Мастера слышала для таких клиентов хорошую присказку из одного анекдота "фантастика в другом отделе"...
  17. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    "Давай до свидания" - хорошая песня...
  18. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Надо почитать повнимательней и распросить. 
  19. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Сейчас тоже поищу и почитаю.
  20. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    И еще всяких магических прибамбасов. Зато клиент очень шустро начинает чувствовать себя как дома....
  21. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    За всех не берусь судить, но не исключаю.
  22. Like
    Росика получил реакцию от мастер в Особенности общения при работе с клиентами   
    Falkor один из видов энергозащит очень правильно обозначил. Пентакли такая защита называется...
  23. Like
    Росика получил реакцию от Собака серая в Особенности общения при работе с клиентами   
    Боюсь, что Мастер скорее специалист по избавлению от иллюзий и скорее очень классный специалист по вселению людям ума...
  24. Like
    Росика получил реакцию от Собака серая в Особенности общения при работе с клиентами   
    Попробую ответить на вопрос исходя из своего, пусть и небольшого опыта, в гаданиях при работе с клиентурой.
    Конечно же сразу оговорюсь, что скорее всего отпечаток на мой подход к общению с клиентурой безусловно наложило живое общение почти со всеми мастерами форума и преподавателями на курсах, неоднократное присутствие при их работе с клиентами.
    Конечно же всегда по началу присутствовало определенное волнение перед самостоятельным приемом клиента, да и в начале гадания. Но при этом я всегда вспоминала слова своих наставников, что не надо бояться, что база знаний очень прочная и главное помимо профессионального видения карт, нужно просто спокойно общаться с клиентом и доносить только правдивую информацию, исходя из выпавших карт.
    Не могу сказать, что пока мне лично попадались уж особо тяжелые клиенты, с гонором или просто из числа дураков, но таких видела на практических занятиях с наставниками.
    Мне кажется, что нет универсального рецепта при работе с такой клиентурой и здесь по теме, позволю себе высказать исключительно свои ощущения и свою точку зрения. В работе с клиентурой с гонором, мои наставники просто нескольким фразами за счет моментального видения всего расклада (раскладов + Таро в совокупности) сразу же такую клиентуру приземляли и клиент, что называется "тек". Видела и слезы, и сопли, и возгласы "помогите" и т. п. Конечно же все это огромный опыт моих наставников, их авторитет и безоговорочная внутренняя уверенность в их правоте и видении карт.
    Наш гуру Мастер, как правило, при общении с контингентом клиентов с гонором и не особо умными, зачастую щелкает их по носу какими-то очень яркими и не в пользу клиентуры моментами на основании выпавших карт, юмором, который зачастую хлеще и жестче самых жестких выражений. Эгли гадает достаточно жестко и клиент даже не смеет перечить и нести ахинею, так как здесь сказывается очень сильная энергетика Эгли и понимание человеком, что для Эгли карты, это как букварь для десятиклассника. Маремьяночка более дипломатична в гадании, но фактурой любого клиента очень быстро и тонко приводит в нормальное состояние. Кристинка может вообще сразу бросить несколько карт с любого конца и края и сказать особо "буйному" клиенту, что ты "Вася" ("Таня") еще молод и глуп, и если хочешь мол, в собственной голове порядок навести, так сиди и слушай, а если пришел перья пораспускать, так пошел вон и не отнимай время.
    Все это о моих наставниках и о том, что мне лично приходилось видеть, как они работают со сложной клиентурой. Конечно же мне самой еще очень далеко до своих наставников, но психологически безусловно живое видение их работы, мне очень помогло начать самостоятельно гадать и принимать людей уверенно и без лишнего мандража.
    Мои наставники всегда говорили мне, что никогда не надо гнаться за каждой копейкой от какого-то странного или хамовитого клиента и лучше таких, если не хватает нервов, просто выставлять за дверь. Между тем, всегда говорилось, что если ты видишь, что клиент нормальный человек, то выкладывайся по полной и показывай такой уровень гадания, чтобы такой нормальный клиент остался твоим на долгие годы вперед. Всегда подчеркивалось, что постоянная клиентура и люди от нее по так называемому сарафанному радио, это самое ценное и позитивное для любого мастера. Отчасти я уже убедилась в этом и бывает, что и перед приемом кого-то нового "с улицы", так сказать, сама себе говорю, если придет идиот, то даже не стану тратить на него свое время и нервы ради лишней заработанной копейки.
    Не соглашусь конечно же с подходом Naomi к вопросу о том, что "не готова брать на себя ответственность и давать советы клиентке, что ей делать и как поступать". Меня учили по-другому. Если клиент задает такие вопросы, то бери в руки карты Таро и отвечай так, как есть и как показывают карты Таро, не пори отсебятину.
    Насчет каких-то специальных защит при гадании от "тяжелых" клиентов, воздержусь что-либо говорить. Думаю, что возможно мастера что-то скажут.
    С другой стороны хорошую тему открыла Naomi. Я же прекрасно вижу здесь на форуме самых разных пользователей... Многие думают, что серьезное гадание и разборы раскладов, это мол так пустяк. Не пустяк! Почитайте сообщение Naomi и как человек ухайдокался с откровенной фифой дурочкой за 4 часа.
    Не постесняюсь даже, поскольку речь идет о никому не известной дамочке, спросить Naomi, во сколько же был оценен клиенткой 4-ех часовой труд и, как я поняла, все последствия гадания для самой Naomi?
  25. Like
    Росика получил реакцию от Falkor в Особенности общения при работе с клиентами   
    Много мудрых слов, Юность, и даже не хочется думать о том, сколько же за 15 лет вы могли постигнуть, а ведь время вспять не повернешь.
×
×
  • Создать...